5つのお約束

街で一番小さな不動産屋ですが街で一番信頼できる不動産屋を目指します。

そのためにスムルーム下高井戸はお客様へ5つのお約束を致します。堅苦しい宣言ですが、ご一読頂ければ幸いです。

1.おとり広告は掲載致しません!

お客様からの反響を得るためだけ「おとり広告」は一切掲載致しません。
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もう成約済みで見ることができない優良物件情報をインターネット上に故意に掲載し「とにかく来店させる」不動産会社が、悲しいことに今も存在します。弊社ではこのような故意によるおとり広告掲載行為は一切致しません

しかしながら物件の成約後、情報更新を行うまでのタイムラグはどうしても
生じてしまいこの間にお問い合わせをされたお客様にとっては「問い合わせた物件を見ることができない」おとり広告と同じことになってしまいます。
残念ながら、各社が手動で入力/更新を行う現在の物件流通システムでは、このタイムラグを完全に防ぐことはできません。
そこで弊社では解決策として、お問い合わせを頂いた際にはすぐにオーナー様や管理会社様へ連絡を取り本日現在でご紹介が可能かどうか、速やかにお客様へご報告することを徹底しております。
お問い合わせ頂いてから実際に現地をご覧になるまでに数日以上期間が空く場合は内覧直前にも同様に空室確認・ご報告を実施しております。
「ネットでいい物件見つけたのに、来店したらいろいろ言われて他の物件を紹介された」このようなご経験をされたお客様も、ご安心のうえ
お問い合わせ下さい。

2.お客様の立場に立った営業を!

今すぐ申し込みをしないと物件が決まってしまう」など、むやみにお客様を煽るような営業は致しません。
すぐにでもお引越しをしたい方から、時間に余裕がありじっくりと検討したい方までそれぞれのお客様のペースを考え、最良のタイミングでのお申し込みを頂けるようご提案致します。
内覧日当日に強引にお申し込みを迫るようなことは決してございません。

「営業マンの都合」でお見せする物件を選別することは致しません。

「悪い物件の後に相場並の物件を見ると、後者がとても良く見えてしまう」 という心理を利用するためにお客様のご希望から外れる物件をあえて 一度お見せする不動産会社もございます。
スムルーム下高井戸では、こうした営業マンの都合による案内も一切致しません。 お客様から「見たい!」とご希望を頂いた物件のみをご案内致します。
常にお客様の立場を意識した営業を心がけております。

3.物件のデメリットを隠さない!

物件の良い部分はもちろんアピールさせて頂きますが、悪い部分に関してもありのままご説明致します。
プロの目から見て入居前に判断できることは可能な限りのアドバイスをさせて頂きますので納得がいくまでのご質問・ご検討頂ければと思っております。
そもそも一言にメリット・デメリットといっても、全てのお客様にあてはまるわけではありません。
南向きのお部屋を「夏、暑くなるので」と嫌うお客様もいればバストイレ同室を「掃除がラク」と好む方も現実にいらっしゃいました。
それぞれの条件に良い悪いを決めつけ過ぎず、適度にフラットな「物件の特徴」としてお伝えすることでお客様に新たな発見をもして頂けるような物件紹介を理想としております。

4.引っ越し時期未定のお客様も!

引越し時期が未定のお客様・様子見の段階のお客様にも、丁寧な接客を心がけております。
「相場がどのくらいなのか様子を見てみたいだけ」「引越し時期はまだまだ先だけど、参考に物件を見てみたい」上記のような希望を不動産会社に伝えた途端、急に態度を冷たくされた経験、ございませんか?
すぐに契約をしてもらえない=すぐにお金にならないと判断されているからかもしれません。
スムルーム下高井戸では、こうしたお客様にも物件のご案内を惜しみません。いたずらに物件を見過ぎることはおすすめできませんが、試しに数件を見ることで住みたいエリアの相場を知る・お客様の中で曖昧だった希望条件が明確になる等、後日いよいよ本腰を入れてお部屋探しをする際にお役に立つ経験ができるはずです。
また、お客様の状況を踏まえた上で最適なお部屋探しのスケジューリングもご提案させて頂きますのでぜひ最初の不動産屋にスムルーム下高井戸をご指名下さい。

5.契約後も末永いお付き合いを!

「成約したらそれでおしまい」ではなく、アフターフォローもきっちりと致します。
お客様にとって賃貸契約とは、これから始まるそのお部屋での毎日の、ほんの入口に過ぎません。トラブルが起きるのも、その多くは契約を結んで以降、実際に生活をしている最中になります。
しかし仲介専門の不動産会社は、「契約した後は何もしない」会社が多いのも事実です。
弊社ではご契約頂いた全てのお客様に対して、アフターフォローも丁寧に対応しております。もちろん他社様が管理をされているような物件は勝手に修繕手配をしたりできませんが、賃貸仲介/管理のプロフェッショナルとして・この地域のスペシャリストとして可能な限りのアドバイス・サポートを致します
スムルーム下高井戸は何でも相談できる地元の不動産屋として、いつでもお客様からのご連絡をお持ちしております。
小さなお悩み事でも構いませんので、ご遠慮なくご相談下さい。
特にお困りごとがなくても、お気軽に事務所にお立ち寄り下さい!スタッフ一同、喜びます!(お客様の近況が聞けるだけでも嬉しいものなんですよー!)

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